ЗАКАЗЧИК
Интернет-магазин одежды из премиального трикотажа. Предлагает базовые и минималистичные вещи для любого гардероба. Целевая аудитория клиента любит именно российские аутентичные бренды и готова платить за качество, поэтому становятся приверженцами компании. Для поощрения и увеличения лояльности к бренду заказчик решил создать бонусную программу и персональный личный кабинет клиента.
ЗАДАЧА
Cделать персональный личный кабинет клиента (CMS Tilda) и внедрить бонусную систему со следующим функционалом:
- начисление бонусов при покупке, при этом начисление бонусов происходит через 14 дней после покупки (чтобы предусмотреть возможность возврата), и списывались через год после активации.
- списание бонусов при покупке от 12% до 25% (в зависимости от уровня клиента в программе лояльности), также предусмотреть возможность исключения акционных товаров при списании бонусов;
- различные привилегии клиентов с разным статусом Silver (стоимость покупок до 50 000 руб), Gold (стоимость покупок до 100 000 руб.), Platinum (стоимость покупок от 100 001 руб.)
- возможность ручного начисления бонусов
- вывести историю заказов клиента и купленные товары в личном кабинете.
ЧТО СДЕЛАНО
- Оболочка личного кабинета размещена на Tilda и личный кабинет находится на этом же домене. Регистрация в бонусной системе также осуществляется через Tilda.
- При помощи Make передаются базовые данные в Airtable
- На Airtable хранятся и обрабатываются все данные по заказам. Поскольку Airtable позволяет увидеть все результаты работы бонусной системе, то вся система расчета бонусов производится там.
- С помощью Collabza выводятся данные из Airtable в Личный кабинет.
- Все данные по товарам, изображения и цены хранятся в Airtable, при это на Tilda также функционирует базовый каталог, который позволяет товарам участвовать в поисковой выдаче.
- Подготовлена отдельная страница о программе лояльности на сайте.
Как работает система личного кабинета в итоговом варианте
1. При оформлении заказа клиенту автоматически создается личный кабинет, также пользователь может зарегистрироваться в программе лояльности самостоятельно. Доступ в ЛК рассылается на электронную почту автоматически в течение 3-5 минут после регистрации.
2. Для удобного входа созданы 3 страницы: страница входа, страница регистрации и страница сброса пароля. Все страницы имеют между собой перелинковку.
Страница входа
Страница регистрация
Страница сброса пароля
3. В Личном кабинете отражаются данные клиента, а также сведения о начисленных бонусах, дате начисления, статусе клиента и какой суммы не хватает до следующего статуса. Все данные и расчеты сумм рассчитываются и подгружаются автоматически. Также есть пояснения “Как потратить бонусы”, чтобы закрыть возможные вопросы у клиентов.
Главная страница личного кабинета
4. Также после данных идут элементы навигации, которые позволяют клиенту быстро сориентироваться в ЛК - кнопки “История заказов”, “Мои покупки”, рекламный блок “Новинки”, а также “Изменить регистрационные данные”, при нажатии на которую открывается попап со формой на изменение данных.
Кнопки навигации
5. Личный кабинет содержит информацию о заказах, а также о товарах с информацией по ценам и размерам, которые были куплены клиентом с переходом на карточку товара.
История заказов
6. В корзине при оформлении заказа клиент может выбрать, что использовать - бонусную систему или промокод (одно взаимоисключает друг друга), при этом использование бонусов и промокодов не предусмотрено, если клиент пользуется рассрочкой или системой “Долями”
Промокод
7. Уведомление клиентов о количестве бонусных баллов, а также проценте, который он может списать, появляется в корзине
Бонусы
ИТОГ
Таким образом был создан удобный и функциональный личный кабинет, благодаря которому увеличилось количество повторных покупок, повысилась лояльность к бренду.
Срок разработки
10 рабочих дней
Стоимость разработки
37 000 руб.
10 рабочих дней
Стоимость разработки
37 000 руб.
КОНТАКТЫ ДЛЯ СВЯЗИ
Информация о новых интенсивах и еще больше полезных статей в телеграм-канале Академии Нолим