Очень многие люди привыкли работать в адреналине, поэтому всегда тянут до последнего момента, а потом сидят в мыле и ничего не успевают. Все это приводит к хаосу, потому что работа тянется, прокрастинация процветает, жопа горит.
Давайте разберем два случая когда мы говорим клиенту, что дедлайн задерживается.
Первый и нормальный. Это когда у вас действительно что-то пошло не так или что-то случилось. В этом случае сказать о переносе дедлайна не составляет труда, потому что у вас есть четкий аргумент, за который вам не стыдно. Именно так, стыдно. Если у нас что-то случается, нам уже не важна работа и мы думаем совсем о другом. Если что-то неожиданное случилось на работе, то у нас тоже есть причина, чтобы объяснить все по пунктам и предупредить клиента о том, что дедлайн переносится. Тут все понятно.
Но вот второй вариант! Он более распространенный.
В начале поговорим про сам процесс до того, как дедлайн перенесется. Когда вы получили предоплату, все так радужно, а ведь на проект еще целых десять дней, что может случиться. Самое ужасное, что в голове не возникает желания распланировать работу на все эти десять дней, нет. Есть желание дожать себя до состояния, когда адреналин будет бежать по венам и вот только тогда можно будет написать в соц сетях, что вы очень заняты и у вас много проектов, а еще вы в мыле и ничего не успеваете. Сколько социальных плюсов. Но ведь это обман и у вас просто (не просто) плохо с планированием. А самое классное, что таких проектов у вас несколько, поэтому все и горит, поэтому и придется говорить всем кроме одного заказчика, что вы пришлете работу позже.
Сложность в том, как же сказать клиенту о том, что дедлайн переносится в данном случае — это стыд. А стыдно вам потому что нет объективной даже для вас причины. Как же действовать в этой ситуации:
- Скажите о срыве деделайна заранее. Не ждите, когда будет без пяти я все просрал.
- Укажите конкретное время, когда вы пришлете работу. Не бросайте в клиента неопределенностью. Скажите ему “работа затягивается на два дня, пришлю ее не позднея шести часов вечера такого-то дня”.
- Будьте вежливы. Не стоит в данном сообщение ставить себя выше клиента и общаться с ним неуважительно или проявлять пофигизм. Это будет глупо с вашей стороны.
- Не игнорируйте клиента. Если вы слишком сильно охренели и не сказали заказчику, что дедлайн переносится, то игнорировать — это самая большая ошибка. Вы понесете репутационные потери, испортите нервы себе и клиенту. Это максимально непрофессионально.
- Не нужно много деталей. Вы и так пропускаете дедлайн, сочинять два тома оправданий не имеет смысла, потому что клиент тоже человек и поймет, что вы врете. Лучше коротко и по делу “Добрый день. Дедлайн по проекту переносится на два дня. Пришлю работу во столько-то. Прошу прощение за затянутые сроки”.
Соблюдайте эти пункты, прокачивайте себя в планирование и не пропускайте дедлайны.
Если ты хочешь научиться разделять личные и рабочие дела, выделять время на отдых и сон. Максимально концентрироваться и быстро выполнять задачи. То приходи на интенсив