JTBD — это методология, которая помогает объяснять поведение людей, как и почему они принимают решение о первой покупке
Prototype — детальная схема веб-страницы, состоящая из примитивных фигур. Показывает смыслы и логику интерфейса
Customer journey map (CJM) — это визуализация пути клиента, начиная с момента поиска товара или услуги и заканчивая покупкой